Survey Kepuasan Masyarakat (SKM)
Suara Anda, Perbaikan Layanan Kami
Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Banyumas berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya kepada jamaah dan calon jamaah haji.
Sebagai bagian dari upaya mewujudkan pelayanan publik yang mudah, cepat, transparan, akuntabel, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, kami secara berkala melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM).
Survey Kepuasan Masyarakat merupakan sarana bagi masyarakat sebagai pengguna layanan untuk menyampaikan penilaian, pengalaman, kritik, saran, dan harapan terhadap pelayanan yang telah diterima.
Mengapa Partisipasi Anda Penting?
Setiap pendapat yang Anda sampaikan sangat berarti bagi kami. Hasil survey akan menjadi salah satu bahan evaluasi untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi harapan masyarakat.
Masukan dari masyarakat akan kami gunakan sebagai dasar untuk:
- Meningkatkan kualitas dan mutu pelayanan;
- Menyederhanakan prosedur pelayanan;
- Meningkatkan kecepatan dan ketepatan pelayanan;
- Memperbaiki penyampaian informasi dan persyaratan layanan;
- Meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas;
- Mengembangkan pelayanan berbasis digital;
- Meningkatkan pelayanan yang ramah bagi lansia dan kelompok yang membutuhkan pendampingan;
- Memperbaiki sarana dan prasarana pelayanan; serta
- Menindaklanjuti kritik, saran, dan pengaduan masyarakat.
Layanan yang Menjadi Objek Survey
Survey Kepuasan Masyarakat mencakup berbagai layanan yang diselenggarakan oleh Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Banyumas, antara lain:
- Layanan Pendaftaran Haji
- Layanan Pendaftaran Haji Online
- Layanan Ralat Data SPH
- Layanan Ralat Data SPH (Online)
- Layanan Pembatalan Haji
- Layanan Batal Validasi
- Layanan Pelimpahan Porsi Haji
- Layanan Penggabungan Mahram
- Layanan Pendampingan Lansia
- Layanan Mutasi Keberangkatan Haji
- Layanan Buka Blokir Pelunasan
- Layanan Lunas Tunda
- Layanan Rekomendasi Paspor
- Layanan Pemvisaan (Biovisa)
- Layanan Dokumen Jamaah Haji
Bagaimana Cara Berpartisipasi?
Bagi masyarakat yang telah menerima layanan dari Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Banyumas, kami mengundang Anda untuk mengisi Survey Kepuasan Masyarakat secara jujur dan objektif.
Pengisian survey hanya membutuhkan beberapa menit. Berikan penilaian sesuai dengan pengalaman Anda selama memperoleh pelayanan.
Tidak ada jawaban benar atau salah. Setiap jawaban akan menjadi bahan evaluasi kami dalam memberikan pelayanan yang lebih baik.
Komitmen Kami
Kami berkomitmen untuk menjadikan hasil Survey Kepuasan Masyarakat sebagai bagian dari proses perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Kami percaya bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya dibangun oleh penyelenggara layanan, tetapi juga melalui partisipasi aktif masyarakat.
Mari bersama-sama mewujudkan pelayanan haji yang semakin mudah, cepat, transparan, ramah, dan berkualitas.
Ayo Isi Survey Kepuasan Masyarakat
Pendapat Anda sangat berarti bagi peningkatan kualitas pelayanan kami.
Klik tombol berikut untuk mengisi Survey Kepuasan Masyarakat:
Terima kasih atas waktu, partisipasi, kritik, dan saran yang Anda berikan.
Kantor Kementerian Haji dan Umrah Kabupaten Banyumas
Melayanai dengan Profesional, Transparan, dan Sepenuh Hati.
